여행사 종합 플랫폼 제작

프로젝트 개요

여행 상품을 소개하고 예약 문의를 받아 관리하는 플랫폼입니다. 상품 정보가 자주 바뀌고 문의가 여러 경로로 들어오는 업종이라, 등록과 접수를 한곳으로 모으는 데 목적을 두었습니다. 문의를 놓치면 그대로 매출 손실입니다.

이런 점이 필요했습니다

• 상품을 직접 등록하고 수정할 수 있어야 했습니다.
• 예약 문의를 놓치지 않고 모아야 했습니다.
• 고객별 문의 이력을 확인해야 했습니다.
• 어떤 상품 문의인지 바로 알아야 했습니다.

이렇게 만들었습니다

• 관리자 화면에서 상품과 일정, 가격, 포함 사항을 등록합니다.
• 상품 상세에 일정표와 유의사항을 정리해 문의 전에 확인하게 했습니다.
• 예약 문의는 상품과 함께 저장돼 어떤 상품에 대한 문의인지 바로 보입니다.
• 문의 상태를 접수·상담중·완료로 나눠 관리합니다.
• 오늘 처리할 문의가 먼저 보이도록 정렬했습니다.

문의 관리가 매출을 바꾸는 이유

여행업은 문의가 전화, 메신저, 폼으로 흩어져 들어옵니다. 어디까지 답했는지 모르면 **중복 응대나 누락**이 생기고, 그게 그대로 이탈로 이어집니다. 문의를 상품과 묶어 저장하고 상태를 표시하기만 해도 응대 속도가 눈에 띄게 빨라집니다.

만들 때 특히 신경 쓴 것

• 문의 목록을 상태별로 걸러 볼 수 있게 했습니다.
• 상품 목록은 지역과 기간으로 필터링됩니다.
• 담당자 지정 기능을 넣어 응대 주체를 분명히 했습니다.

화면과 사용성

상품 목록은 조건으로 걸러 보고, 담당자 화면은 처리할 문의가 먼저 오도록 정렬했습니다.

기술 구성

Next.js와 데이터베이스로 만들었고 관리자 권한을 분리했습니다.

제작 범위와 기간

업무 흐름 정리, 화면 설계, 디자인, 개발, 배포까지 진행했습니다. 4~6주가 걸립니다.

자주 묻는 질문

**카카오 채널 문의도 모을 수 있나요?**

연동으로 가능하지만 별도 작업이 필요합니다. 우선 폼과 전화부터 모으는 것을 권합니다.

**상품을 엑셀로 한 번에 올릴 수 있나요?**

일괄 등록 기능을 추가할 수 있습니다.

이런 분께 권합니다

• 여행사, 투어 운영사
• 상품 등록과 문의 관리를 한곳에서 하고 싶은 곳

비슷한 홈페이지가 필요하신가요

하온은 기획부터 디자인, 개발, 배포까지 직접 진행하고 간단한 수정은 기간 제한 없이 무료로 지원합니다. 필요한 내용을 알려주시면 예상 범위와 일정을 정리해 드립니다.